Ovaj vodič objašnjava šta održavanje konkretno obuhvata, koliko košta kod nas i kako da izaberete nivo koji vam zaista treba.
Održavanje je dogovor da neko redovno proverava i popravlja pre nego što postane problem. Šest nivoa, od 25 € do 320 € mesečno, konačne cene. Nije obavezno — i ako vam ne treba, reći ćemo vam to.
01Šta održavanje sajta zapravo jeste
Kada se sajt objavi, oko njega se stvari tiho menjaju: sertifikati ističu, softver zastareva, forme prestanu da šalju poruke posle izmene kod provajdera e-pošte, a bezbednosne rupe se otkrivaju u komponentama koje su juče bile bezbedne. Održavanje je dogovor da neko to redovno proverava i popravlja pre nego što postane problem — umesto da se kvar primeti tek kad mušterija kaže „nisam mogao da vam pošaljem poruku“.
U praksi, održavanje pokriva četiri vrste posla:
Nadzor
Da li je sajt dostupan, da li SSL sertifikat i domen važe, da li kontakt forma radi.
Tehnička higijena
Redovni backup, ažuriranje sistema i dodataka, kontrola malvera, ispravke pokvarenih linkova.
Izmene sadržaja
Nove cene, radno vreme, fotografije, tekstovi — ugovoren broj sati mesečno.
Izveštavanje
Da jednom mesečno znate šta je rađeno i kako sajt stoji.
02Šta se dešava sa sajtom koji niko ne održava
Ništa dramatično — i baš u tome je problem. Sajt ne „padne“ odmah; on propada tiho. Istekne sertifikat, pa pregledač počne da prikazuje upozorenje o nesigurnoj vezi. Forma prestane da radi, a niko ne primeti mesecima. Kopija sajta ne postoji, pa se posle kvara kod hosting provajdera kreće od nule.
03Naši nivoi: šest konačnih mesečnih cena
Cene su konačne — bez „od“, bez skrivenih doplata. Razlika između nivoa je u tri stvari: koliko sati izmena je uključeno, koliko brzo reagujemo i šta se dodatno nadzire.
04Zašto viši nivoi koštaju više
Najniži nivo (25 €) plaća pažnju: neko svakog meseca proverava da sve radi. Nivo Sajt STANDARD (95 €) plaća pažnju plus ruke: dva sata izmena, izveštaj i brži odziv. Viši nivoi (190–320 €) plaćaju odgovornost za sistem koji zarađuje — prodavnica gde probna kupovina svakog meseca potvrđuje da naplata radi, ili aplikacija gde se greške nadziru pre nego što ih korisnici prijave.
05Šta održavanje nije
Da ne bude iznenađenja, ovo se ugovara posebno:
- Nove funkcije i nove stranice — to je dorada sajta, procenjuje se posebno.
- Redizajn — promena izgleda nije izmena sadržaja.
- SEO kampanje na nižim nivoima — SEO rad postoji samo u nivou Growth.
- Pisanje tekstova i fotografisanje — pomažemo da se uklopi, ali produkcija je poseban posao.
06Kako da izaberete nivo
Ako želite da vidite kako se mesečni okvir sklapa za vaš slučaj, kalkulator održavanja vam ga za nekoliko pitanja sastavlja — bez naloga i bez obaveze.
07Česta pitanja
Da li mogu da otkažem održavanje?+
Da. Minimalno trajanje je 3 meseca (za Growth i Aplikaciju 6), a posle toga se nastavlja iz meseca u mesec uz otkaz od 30 dana. Nema godišnjeg vezivanja.
Šta ako ne potrošim uključene sate?+
Sati se ne prenose u sledeći mesec. Kvota postoji da bismo mogli da planiramo kapacitet — zato je i cena niža nego da se svaki sat naplaćuje posebno.
Održavate li sajt koji je pravio neko drugi?+
Da, ali tek posle uvodnog pregleda u kome utvrdimo u kakvom je stanju. Obim i cenu tog pregleda dogovaramo unapred, prema tome šta zatičemo — nema jedinstvene cene jer ni sajtovi nisu isti.
Da li je u cenu uračunat PDV?+
Prikazane cene su konačne cene usluge. PDV nije obračunat jer pružalac nije u sistemu PDV-a.
Šta ako mi sajt padne u sred noći?+
Nadzor prijavljuje nedostupnost, a reagujemo u okviru odziva vašeg nivoa (od 8 radnih sati do 3 radna dana). Za hitne slučajeve postoji hitna intervencija (60 €/h) sa odzivom do 4 radna sata.
Da li mi uopšte treba održavanje?+
Ne uvek. Sajt može da radi i bez nas. Održavanje ima smisla kada sadržaj živi (menjate cene, radno vreme, radove), kada sajt nešto naplaćuje, ili kada nemate koga da pitate ako nešto stane. Ako ništa od toga ne važi — najniži nivo ili ništa.